入社のきっかけを教えてください。

大学に入学した時に、バイトの経験がなかったので始めてみたいと思い、飲食店をメインに探していたところ、丁度オープニングで募集をしていました。
家からも近かったですし、一番最初にオープニングだったら、みんなと同じスタートで安心できるかなと思い応募しました。

レッドロブスターで働いていて楽しいと思う瞬間を教えてください。

お客様がお食事を楽しんでいただいていて、自分が接客しているのも楽しいですし、実際にお客様から「素敵な接客だったよ」とお声掛けいただけるとすごい嬉しいなと思います。

お仕事のこだわりや、やりがいを教えてください。

自分の担当するお客様のテーブルはちゃんと気を配って、色々気づけるようにしていて、お客様に声を掛けられる前に自分からお客様にアプローチして食事を楽しんでいただけるようにと気を付けています。

印象に残っている、お客様とのエピソードを教えてください。

2回目にこのお店に足を運んでくださった方がいて、その方が、前回も私が担当していたのを覚えてくださっていて、「今日も素敵な接客ありがとうございます。また次もIさんがいるときに来たいです。」と言ってくださって、とても嬉しかったです。
他のレッドロブスターは住宅街にあったりするので常連様が多いんですけど、ここの店舗はディズニー帰りの方が多いのもあり結構新しい方も多いので、なおさらリピートしてきてくれることや自分を覚えていて下さることは嬉しいですね。
新しい方も、レッドロブスターのブランドを知っていただいて、地元に帰ってそこでまた行っていただけたらいいなと思っています。

レッドロブスターのいいところや働きやすいところを教えてください。

お客様と近い距離で、自分がテーブルを担当して接客ができるところがいいところの一つですね。
あとは働く環境として、周りにいる子が本当にいい子たちで、うちの店舗は学生が多いのでみんなで遊びに行ったり、飲みに行ったりして、すごく仲がいいんですよ。みんなと働くのがすごく楽しいです。

応募者の方にメッセージをお願いします。

私自身も未経験の状態で入って、それでも長い間楽しくお仕事させてもらってるので、新しく始める方も安心して始めていただけると、接客の楽しさとかを楽しんでもらえるかと思います！
皆さんと一緒に働けることを楽しみにお待ちしています！！

入社のきっかけを教えてください。

大学受験も部活も落ち着いて、バイト始めたいなと思ってた時に飲食やりたいなと思って探してたら募集してて雰囲気がいいと思ったので応募しました。レッドロブスターは行ったことがなかったんですけど実際働いてみると、お客様も多くて大変なこともありますがとにかく一緒に働く人がいい方ばかりなので働いててすごく楽しくて、入ってよかったなと思います。

レッドロブスターで働いていて楽しいと思う瞬間を教えてください。

いろんなポジションがあったりして、いろいろ新しいことを覚えていくのが楽しいですし、お客さんと関わる上で、話したりして「美味しかった」とか「ありがとう」って言ってもらえるとよかったなって嬉しく思います。人がいいから楽しいっていうのもあるし、お客さんが喜んでくれるのも見てていいなと思いながら働いています。

お仕事のこだわりや、やりがいを教えてください。

お客さんがご来店されたときに、お腹が大きかったりストラップをつけているのを見たらブランケットをお渡ししたり、お子さんがいたらお子さんのドリンクは減るのが早かったりするのでドリンクをこまめに確認したり、おしぼりが無くなっていないか確認したり、そのお客様の状況を見てその人たちの対応を変えるのを心がけています。レッドロブスターでは、ホールの中でもポジションが分かれていたりするのですが自分の担当のポジションではなくても、気づいたときにやるように意識しています。

印象に残っている、お客様とのエピソードを教えてください。

女性が2人とお子さんが1人のお誕生日のお客様がいたんですけどお子さんが「シーフード好きだからレッドロブスターに行きたい」と言って来てくれたみたいなんです。女性やお子さんとお話してコミュニケーションを取っていたら、最後お子さんが「お姉さんが優しかった」とか「将来レッドロブスターで働きたい」と言ってくれたんです。これだけでも嬉しいのに誕生日のチェキを渡した時に泣いて喜んでくれて、「絶対にまた来ます」って言ってくれて帰り際に2人で写真も撮ってくれて、本当に嬉しくて働いててよかったなと思いました。私の過去で一番心に残っているエピソードです。

レッドロブスターのいいところや働きやすいところを教えてください。

やっぱりスタッフの仲がいいことですね。スタッフの年齢層が近めで、高校生と大学生が多いのでプライベートとかでもみんなで遊んだりできるのは楽しいです。実は最初入ったときに、みんな仲いいからコミュニティができててやりにくい部分もあったんですけど先輩、年近い子と関わる上でどんどん楽しいと思えるようになっていきました。本当に皆さん優しいので安心してくださいね。あとはシフトが2週間後の1週間を出すようになってて、なおかつLINEを使って提出するので先の予定なども決めやすくて、シフトの調整がしやすいのもいいところです。

応募者の方にメッセージをお願いします。

客層的にもファミリーが多いし、自分の歳が近い子が多いので、結構コミュニケーション取りやすいですし、人と話すとかコミュニケーションが好きな方とか自分が人のためにやったことが結果自分に返ってくることがあると思うから接客が好きな人には向いているんじゃないかなと思います。ぜひ一緒に働きたいです！お待ちしています！

入社のきっかけを教えてください。

レッドロブスターを働くまで食べたことがなくて海外のお店で特別感があって楽しそうだったのであこがれはあったんですけど高級なイメージがあってなかなか行けなかったんです。アルバイト探してた時に、サイトで調べていたらレッドロブスターの募集を見つけて、働いてみたいなと思ったので応募しました。

レッドロブスターで働いていて楽しいと思う瞬間を教えてください。

ここに来る前にも飲食店でアルバイトをしていたんですけど、レッドロブスターは、キャストさんがいい方ばっかりで働きやすいなと常に思ってます。あと、お客様との接し方もイチから教わったので、自分なりにやるっていうのはやるたびにどんどん成長できるので楽しいですね。

お仕事のこだわりや、やりがいを教えてください。

お客様が帰るときに「ありがとうございました」とか「ご馳走様でした」とかそう言ってもらえるとやりがいをすごい感じますね。あとアンケートとかもやっていて、それに名前を書かれるとかもすごい嬉しいです。お客さんと仲良くなるじゃないですけど、お客様となるべく近く、いい距離で接客ができるように心がけています。ただ注文を取って料理を出すだけじゃなくて「料理美味しかったですか？」っていうようなちょっとした会話を入れたりしていこうかなと思っています。その方がお客様に楽しんでもらえて、ただ食べに来ただけじゃないんだなって思っていただけるようにしています。

レッドロブスターのいいところや働きやすいところを教えてください。

スタッフがみんないい人で、みんな仲良くしてくれるのでキャストの人たちがいいので働きやすいです。社員さんも話しやすい人しかいないですし、仲良くしてくれますし、何かあったらすぐに言えて助けてくれるのですごくいい環境だなと思っています。

応募者の方にメッセージをお願いします。

みんな優しくて、いい方ばかりなので、みんな優しく教えてくれて初めての方も安心できる場所だと思います。また、お客様が「今日誕生日なんです」とか「今日結婚記念日なんです」とかおめでたい日にいらっしゃってくれて一緒に祝えるのはとても楽しいのでぜひ来ていただければなと思います。一緒に働きましょう！

入社のきっかけを教えてください。

前職も飲食店で働いていて、店舗責任者として学ばせていただいていたんですけどお店自体が新しいお店で、昇格制度とかがあんまりしっかりしていなかったんです。経験や知識がまだまだ少ない中で、店舗責任者をやってたのでもっと知識つけたいなっていうのがあって、レッドロブスターは40年続いているのでここだったら学べるかなと思って入社しました。

レッドロブスターで働いていて楽しいと思う瞬間を教えてください。

ホールでは、お料理の提供の順番とかをこちらから提案します。自分の頭の中にコースみたいなのを作って、先に冷たいものをお出しして次に温かい物、味の薄い物、濃いものなどと考えて提供するんですけど、お客様から最終的に「順番良かったよ」とか「美味しくいただけました」と言っていただいたときに「やった！良かった！」と思います。食材もこだわっていて、決して安いものではないと思っているのでお食事を楽しんでもらいたいですね。

お仕事のこだわりや、やりがいを教えてください。

お店を好きになってもらうことはもちろんなんですけど、自分も好きになってもらいたいなっていうのがあって、クールな感じの接客っていうより、親身な接客を意識しています。練馬関町店は常連様が多いお店なんですけど、毎回来てくれる方のお名前を憶えたり、レッドロブスターではお誕生日の方にケーキのサービスもやってるんですけど、それを知らない方とかもいるので、お誕生日でいらっしゃっていたのが分かったらこちらから「宜しければ」とお出ししたり、どういう目的で食事をしているのかっていうのを探るようにしていますね。「ハレの日レストラン」っていうコンセプトでやっているので、記念日とかで来ていたり、おめでたいときに来ているお客様も多いので、目的を知って、それにあったサービスをできるように心がけています。

印象に残っている、お客様とのエピソードを教えてください。

入社して研修を受けた店舗で、初めてオーダーを取る練習をしたんですけど初っ端から間違えてしまって、クレームにつながってしまったんです。結構お怒りで、その時に謝ってお許しはいただいたんですけど研修が明けて、研修を受けた店舗に配属になったら、そのお客様が常連様だったのでまた再会することになりました。その時に、正直に「この前研修で来てて、初めてのオーダーだったんです。これからここの所属になるので、宜しくお願いします。」とお伝えして、そのお客様がいらっしゃるたびに私が接客するうちに、私のことを気に入ってくださって、今ではすごい仲良くさせていただいています。いつも「今日はＳさんいるの？」と来ていただいたり、差し入れ下さったりするんです。クレームになったお客様とこんなに仲良くなれるってあんまりないと思うのですごい印象に残っています。

レッドロブスターのいいところや働きやすいところを教えてください。

従業員をファミリーって呼んでるんですけど、仕事だけの関係だけではなくてフラットな関係なのですごく楽しくお仕事ができています。社員としてアルバイトのみんなが緊張して聞けないとか怖くて聞けないという状況を作らないように積極的にコミュニケーションを取るようにしていますね。制度面では、マネージャーや店長になるための研修や試験など昇格するための基準が明確にあるので、目指しやすいところがいいなと思っています。会社でアルバイトさんでもリーダーの資格を取ることもできるんです。あとは、飲食はブラックなイメージもあるかもしれないのですが、レッドロブスターはホワイトだなって思います。残業などの管理もしっかりやってくれますし、1店舗に複数人社員がいるので、お休みも希望のところに取れるような協力体制が整ってるので働きやすいです。

応募者の方にメッセージをお願いします。

アルバイト・正社員関係なく、努力した分、評価してくれる会社だと思うのでただ働くだけじゃなくて、働いているバイト先で上に上がりたいとか向上心がある方が向いていると思います。いろんな世代の方がいるのですごく楽しいと思います。ぜひ一緒にたのしく働きたいです。